ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

VYMEDZENIE POJMOV

Osobné údaje – akékoľvek informácie vzťahujúce sa na identifikovanú alebo identifikovateľnú fyzickú osobu.

Spracovanie – akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonaných s osobnými údajmi alebo s množinami osobných údajov.

Subjekt údajov – fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracovávajú.

Dieťa – fyzická osoba vo veku do 16 rokov.

My/nás – EZOpress, ktoré tieto zásady vydáva a implementuje.

PRINCÍPY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zaväzujeme sa dodržiavať nasledujúce princípy ochrany osobných údajov v súlade s GDPR a slovenskými právnymi predpismi:

• Spracovanie je zákonné, spravodlivé a transparentné. Naše spracovateľské činnosti majú zákonný základ. Vždy zvažujeme vaše práva pred spracovaním osobných údajov. Poskytneme vám informácie o spracovaní na požiadanie.
• Spracovanie je obmedzené na účel. Naše spracovateľské činnosti zodpovedajú účelu, na ktorý boli osobné údaje zbierané.
• Spracovanie sa vykonáva s minimálnymi údajmi. Zbierame a spracovávame len minimálne množstvo osobných údajov potrebných na akýkoľvek účel.
• Spracovanie je časovo obmedzené. Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné.
• Snažíme sa zabezpečiť presnosť údajov.
• Snažíme sa zabezpečiť integritu a dôvernosť údajov.

VAŠE PRÁVA TÝKAJÚCE SA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Podľa GDPR a slovenských právnych predpisov máte nasledujúce práva:

• Právo na informáciu – máte právo vedieť, či sa vaše osobné údaje spracovávajú; aké údaje sa zbierajú, odkiaľ pochádzajú a prečo a kto ich spracováva.
• Právo na prístup – máte právo pristúpiť k údajom zozbieraným od vás. Vrátane práva požiadať a získať kópiu vašich osobných údajov.
• Právo na opravu – máte právo požiadať o opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov, ktoré sú nepresné alebo neúplné.
• Právo na vymazanie – v určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov z našich záznamov.
• Právo na obmedzenie spracovávania – ak sa uplatňujú určité podmienky, máte právo na obmedzenie spracovávania vašich osobných údajov.
• Právo namietať spracovaniu – v určitých prípadoch máte právo namietať spracovaniu vašich osobných údajov, napríklad pri priamom marketingu.
• Právo namietať automatizovanému spracovaniu – máte právo namietať automatizovanému spracovaniu vrátane profilovania a nemať rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní.
• Právo na prenositeľnosť údajov – máte právo dostať vaše osobné údaje v strojovo čitateľnom formáte alebo, ak je to možné, ako priamy prevod od jedného správcu k druhému.
• Právo podať sťažnosť – ak odmietneme vašu žiadosť, poskytneme vám dôvod. Ak ste nespokojní s tým, ako bola vaša žiadosť spracovaná, kontaktujte nás.
• Právo na pomoc dozoného úradu – máte právo na pomoc dozoného úradu a právo na ďalšie právne prostriedky, ako je napríklad náruk na náhradu škody.
• Právo odvolať súhlas – máte právo odvolať akýkoľvek udielený súhlas na spracovanie vašich osobných údajov.

OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ O VÁS ZBIERAME

Údaje, ktoré ste nám poskytli

Môže to byť vaša e-mailová adresa, meno, fakturačná adresa, domáca adresa atď. – predovšetkým informácie potrebné na doručenie produktu/služby alebo na zlepšenie vašej skúsenosti s nami. Ukladáme si tieto informácie, aby ste mohli komentovať alebo vykonávať iné aktivity na webovej stránke. Tieto informácie zahŕňajú napríklad vaše meno a e-mailovú adresu.

Automaticky zbierané informácie o vás

Vrátane informácií automaticky uložených súbormi cookies a inými nástrojmi relácie. Napríklad informácie o vašom nákupnom košíku, vaša IP adresa, vaša história nakupovania (ak existuje) atď. Tieto informácie sa používajú na zlepšenie vašej skúsenosti s nami. Keď používate naše služby alebo sa pozeráte na obsah našej webovej stránky, vaše aktivity môžu byť zaznamenané.

Informácie od našich partnerov

Zbierame informácie od našich dôveryhodných partnerov s potvrdením, že majú právny základ na to, aby nám tieto informácie poskytli. Ide buď o informácie, ktoré ste im poskytli priamo, alebo o informácie, ktoré zbierali na inom právnom základe.

Verejne dostupné informácie

Môžeme zbierať informácie o vás, ktoré sú verejne dostupné.

AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje používame na:

• Poskytovanie našej služby vám. Vrátane registrácie vášho účtu; poskytovania produktov a služieb, ktoré ste požiadali; poskytovania propagačných materiálov na vašu žiadosť a komunikácie s vami v súvislosti s týmito produktmi a službami; komunikácie a interakcie s vami; a upozornenia vás na zmeny v akýchkoľvek službách.
• Zlepšenie vašej skúsenosti s nami.
• Splnenie povinnosti vyplývajúcej zo zákona alebo zmluvy.

Vaše osobné údaje spracovávame na základe zákonného základu a/alebo vášho súhlasu.

Na základe uzavretia zmluvy alebo splnenia zmluvných povinností

Spracovávame vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

• vaša identifikácia;
• poskytnutie služby alebo posielanie/ponuka produktu;
• komunikácia na účely predaja alebo fakturácie.

Na základe oprávneného záujmu

Spracovávame vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

• posielanie vám personalizovaných ponúk (od nás a/alebo od našich starostlivo vybraných partnerov);
• správa a analýza nášho zákazníckej základne (nákupné správanie a história) na zlepšenie kvality, rôznorodosti a dostupnosti ponúkaných produktov/služieb;
• uskutočňovanie dotazníkov týkajúcich sa spokojnosti zákazníkov.

Pokiaľ nám nepovedali inak, považujeme za náš oprávnený záujem ponúkať vám produkty/služby, ktoré sú podobné alebo rovnaké ako vaša história nakupovania/prehliadania.

S vašim súhlasom

Spracovávame vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

• posielanie vám novín a ponúk kampanií (od nás a/alebo od našich starostlivo vybraných partnerov);
• iné účely, na ktoré ste nám dali súhlas.

KTO MÁ PRÍSTUP K VAŠIM OSOBNÝM ÚDAJOM

Vaše osobné údaje nezdieľame s cudzincami. Informácie o vás sú v niektorých prípadoch poskytnuté našim dôveryhodným partnerom s cieľom umožniť poskytovanie služby alebo zlepšiť vašu skúsenosť s nami. Vaše údaje zdieľame s:

• Naši partneri na spracovanie: Na požiadanie môžu byť poskytnuté podrobnosti.
• Naši obchodní partneri: Na požiadanie môžu byť poskytnuté podrobnosti.
• Súvisiace tretie strany: Na požiadanie môžu byť poskytnuté podrobnosti.

Pracujeme iba s partnermi na spracovanie, ktorí sú schopní zabezpečiť primeranú úroveň ochrany vašim osobným údajom. Vaše osobné údaje zverejňujeme tretím stranám alebo verejným predstaviteľom, keď sme k tomu zákonite povinní. Vaše osobné údaje môžeme zverejniť tretím stranám, ak ste na to dali súhlas alebo ak existujú iné právne základy.

AKO ZABEZPEČUJEME VAŠE ÚDAJE

Robíme všetko, čo je v našej moci, aby sme udržali vaše osobné údaje v bezpečí. Používame bezpečné protokoly na komunikáciu a prenos údajov (ako napr. HTTPS). Používame anonymizáciu a pseudonymizáciu, kde je to vhodné. Monitorujeme naše systémy s cieľom zistiť možné zraniteľnosti a útoky.

Napriek tomu, že sa snažíme čo najlepšie, nemôžeme zaručiť bezpečnosť informácií. Avšak zaväzujeme sa oznámiť príslušným úradom bezpečnostné incidenty. Oznámime vám tiež, ak hrozí ohrozenie vašich práv alebo záujmov. Urobíme všetko, čo je rozumne možné, aby sme zabránili bezpečnostným porušeniam a aby sme pomohli úradom, ak by k ním došlo.

Ak máte účet u nás, nezabudnite, že musíte udržiavať vaše používateľské meno a heslo v tajnosti.

DETI

Nemienime zbierať ani vedome zbierať informácie o deťoch. Naše služby nie sú zamerané na deti.

COOKIES A ĎALŠIE TECHNOLÓGIE

Používame cookies a/alebo podobné technológie na analýzu správania zákazníkov, správu webovej stránky, sledovanie pohybov používateľov a zbieranie informácií o používateľoch. Toto sa robí s cieľom personalizovať a zlepšiť vašu skúsenosť s nami.

Súbor cookie je malý textový súbor uložený na vašom počítači. Súbory cookie uchovávajú informácie, ktoré sa používajú na zlepšenie fungovania webov. Iba my máme prístup k súborom cookie vytvorením našou webovou stránkou. Cookies si môžete kontrolovať na úrovni prehliadača. Výberom deaktivácie cookies môžete brániť používaniu určitých funkcií.

Používame cookies na nasledujúce účely:

• Potrebné cookies – tieto cookies sú potrebné na to, aby ste mohli používať niektoré dôležité funkcie našej webovej stránky, ako je prihlasovanie. Tieto cookies nezbierajú žiadne osobné informácie.
• Funkčné cookies – tieto cookies poskytujú funkcionalitu, ktorá robí používanie našej služby pohodlnejším a umožňuje poskytovať viac personalizovaných funkcií. Napríklad si mohú pamätať vaše meno a e-mail vo formulároch komentárov, aby ste ich nemuseli znova zadávať.
• Analytické cookies – tieto cookies sa používajú na sledovanie použitia a výkonu našej webovej stránky a služieb.
• Reklamné cookies – tieto cookies sa používajú na doručovanie reklám, ktoré sú relevantné pre vás a vaše záujmy. Okrem toho sa používajú na obmedzenie počtu reklám, ktoré vidíte. Zvyčajne sú umiestnené na webovej stránke reklamnými sieťami so súhlasom prevádzkovateľa webovej stránky.

PRÁVNY ZÁKLAD

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s nasledujúcimi právnymi dokumentami:

• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takých údajov (GDPR);
• Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
• Ďalšie aplikovateľné slovenské a európske právo.

DOZONÝ ÚRAD

Dozorný úrad pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Webová stránka: www.dataprotection.gov.sk

ZMENY V TÝCHTO ZÁSADACH

Vyhrádzame si právo zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať.